К нам обратился клиент с историей, достойной сериала про маркетинговые приключения: суши-ресторан решил самостоятельно запустить контекстную рекламу и… ну, скажем так, результат был не очень. Цена клика — 45 рублей!
За эти деньги можно было бы купить неплохую порцию роллов, а не просто привлечь потенциального клиента. А стоимость заказа – 620 рублей при среднем чеке около тысячи? Это как если бы вы купили билет в кино за 600 рублей, а фильм оказался рекламой суши. В общем, бизнес шел в минус, и клиент попросил нас помочь.
Начали мы с самого главного — семантики.
Представьте себе, что ключевые запросы — это ингредиенты для идеального ролла: чем их больше и лучше подобраны, тем вкуснее получится блюдо (или реклама). Мы провели разведку боем по Яндексу и конкурентам — это как зайти на соседскую кухню и посмотреть, что у них на плите варится. Собрали более 2,5 тысячи запросов!
Да-да, столько слов про суши и роллы вы даже представить не могли. От «суши заказать» до «лучшие роллы в Москве» — мы охватили всё и даже больше. Тут пригодились инструменты типа Яндекс.Вордстат и Кей-Коллектор — наши тайные агенты в мире поисковых фраз.
Дальше настал черед фильтрации и минусовки.
Это как при приготовлении роллов аккуратно убрать все косточки и ненужные кусочки водорослей — чтобы никто случайно не откусил что-то горькое или невкусное. Минус-слова помогли отсеять запросы вроде «рецепт роллов дома» или «как сделать суши без рыбы». Ведь нам нужны были именно те люди, которые готовы заказать вкусняшки прямо сейчас! И да, мы даже выделили отдельную группу по конкурентам — ведь иногда полезно подсмотреть к соседу на тарелку.
Теперь самое забавное: создание объявлений.
На каждый ключевой запрос мы делали по два-три объявления. Звучит как перебор?
Но нет! Это как сделать три варианта роллов с разными начинками — чтобы угодить каждому гурману. Яндекс сам выбирает лучшие объявления по CTR (кликабельности), а мы радостно наблюдаем за снижающейся стоимостью клика.
И да, мобильная версия сайта стала обязательной частью меню: ведь половина наших клиентов заходят через смартфоны — кто же будет заказывать суши через компьютер в метро?
Запуск кампании был похож на первый день в новой суши-мастерской: много хлопот и нервов, но первые блюда уже готовы через неделю! Мы внимательно следили за каждым заказом: ключевые запросы с хорошей конверсией получали дополнительное финансирование, а те, что не приносили клиентов — отправлялись отдыхать в минус-слова.
Отдельный анекдот про рекламные сети (РСЯ): когда клиент предложил попробовать рекламу там — мы ответили примерно так: «Потратить деньги на показ рекламы людям, которые только что съели суши и лежат с полным животом? Ну уж нет!» Поэтому сделали ставку на ретаргетинг: показывали рекламу тем, кто уже заходил на сайт или делал заказ.
Это как напомнить гостю ресторана о том самом восхитительном ролле через пару дней после визита.
В итоге настройка кампании заняла целый месяц (ну а что вы хотели? Роллы тоже не готовятся мгновенно!), было подготовлено более двух тысяч объявлений по 1300 ключевым запросам – настоящий кулинарный шедевр маркетинга!
Клиент остался доволен результатами – цена клика упала, конверсии выросли.
И тут настал момент подключить Google AdWords – ведь конкуренция не дремлет! Аналогичная работа была проделана с новым инструментом поиска – теперь наш клиент может уверенно заявлять: «Мои роллы видны всем любителям японской кухни от Владивостока до Калининграда».
Грамотный подбор ключевых слов и минус-слов — залог эффективной контекстной рекламы, а не пустой траты бюджета.